推进整治物业履约不到位、侵占业主公共收益等工作中存在的问题

推进整治物业履约不到位、侵占业主公共收益等工作中存在的问题 住房和城乡建设主管部门针对物业管理领域所面临的关键议题,构建了一套制度框架,其核心构成包括《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》以及依据国家《物业管理条例》所制定的一系列具体管理工作机制。首先,这份由住建部牵头,联合多个相关部委共同印发的《通知》,其根本目标在于强化和优化住宅小区的物业管理服务,引导物业服务行业向更高质量、更多元化的方向转型发展,从而更好地回应当前社会居民日益增长的对美好居住环境和生活品质的诉求。该文件着重强调了提升物业服务水平的重要性,鼓励物业服务企业拓展服务范围,创新服务模式,不仅涵盖基础的设施维护、安保清洁、绿化养护等传统项目,还倡导发展居家养老、托幼、快递代收等社区生活性服务,以适应不同业主群体的多样化需求。同时,通知也明确了要健全业主委员会治理结构,保障业主在物业管理活动中的知情权、参与权和监督权,推动形成业主自治与专业服务相结合的管理机制。其次,依据《物业管理条例》制定的各项物业管理工作制度,则为物业服务的日常运作提供了更为细化和可操作的规范指引。这些制度通常涉及物业服务企业的资质管理、服务标准的设定与考核、专项维修资金的使用与监管、物业项目的承接查验以及矛盾纠纷的调处化解机制等多个方面。它们共同构成了一个相对完整的制度体系,旨在规范物业服务市场秩序,明确各方主体的权利与义务,为解决物业管理实践中常见的收费纠纷、服务不到位、公共设施维护不善等问题提供了政策依据和操作路径。总体而言,这两类制度文件相辅相成,从宏观指导与微观规制两个层面,共同推动着我国物业管理行业的规范化、专业化和现代化进程,以期构建和谐、有序、宜居的社区环境。